参加者向けFAQ

参加者向けアプリのユーザガイドは下記のリンクからご覧いただけます。アプリをご利用前にご一読ください。


FIT2021にご登録頂く前にご一読ください。

FITチャリティ・ラン2021にご参加いただくには、FITチャリティ・ラン2021参加企業の社員(または社員のご家族・ご友人)であることが前提条件です。ご参加いただくためには、FIT2021専用アプリ(ウェブブラウザーより登録、Google Chrome推奨、IE11 (2013) など古いバージョンのInternet Explorerでは作動しません!)よりご登録いただきます。

ご登録いただく前にご確認ください

  • ご登録いただく際には、所属企業(=FIT2021参加企業)を選択頂きます。ご家族・ご友人も同様に当該所属企業をご選択頂きます。
  • 参加登録いただく際に、FIT2021公式Tシャツのサイズをご選択頂きます。(9月17日までの登録が条件です。その後の登録の場合、Tシャツはお申込みできなくなります。追加販売もございません)
  • 参加登録いただく際に、参加費5千円をお支払頂きます(Visa / Master / Amexのクレジットカード決済)


※ 参加費の一部または全額を企業が負担する場合、参加登録を企業にておとりまとめ頂き所定のフォーマット(TeamAdminサイトよりダウンロード可能)でRelola社に参加登録を依頼頂くことのできる法人登録および決済がございます。詳しくは各社のFIT窓口のご担当者にお問い合わせください。
※ 参加費支払いプロセスの見直しに伴い、16歳未満のお子様の無料参加はできなくなりました。昨年、お子様参加者の需要が少なかったことや、システムの安定運営を優先させるための苦渋の判断です。ご了承ください。

サインアップの手順を教えてください

個人登録・決済の場合

  1. Visa/Master/Amexのクレジットカードを準備する
  2. Google Chrome を起動しURL https://fitforcharity.relola.com/ja をアドレスにコピペ
  3. 「参加登録 / サインイン」をクリック → 「参加登録」を選択
  4. 必要項目をすべて入力、免責事項を確認・同意し「参加登録」をクリック
    1. 各社専用URLから入ると所属企業名が表示され変更不可、一般URLの場合は所属企業の選択、アルファベット頭文字を入力することでジャンプ可能
    2. 「部署名」はTシャツ配布に使用する重要なフィールドです。各社で使用方法を決めているので、企業担当者へご確認ください
  5. 登録したメールアドレスに support@relola.com より送信される確認コードを入力
    1. GmailやHotmailなどのフリーメールの場合、メールがプロモーションや迷惑フォルダーに配信される場合があります。
    2. 会社メールを登録すると、企業のメールシステムによっては メールがブロックされることがあります。
    3. メールが見当たらない場合は、以下のFAQもご確認ください。
      支払い画面(Stripe社画面)でクレジットカード情報を入力し支払い実施、登録完

法人登録・決済の場合

参加者情報を各社のFIT窓口ご担当者様におまとめ頂きますので、ご担当の方にお問い合わせください。企業にてお取りまとめいただきました情報をもとに、Relola社がお一人ずつのアカウントを登録いたします。ログイン情報は各社のご担当者の方にご確認ください。

なお、iOSデバイスではAppStoreよりRelola社提供の専用アプリをダウンロードすることができます(Google Playはサポートされていません)
https://apps.apple.com/jp/app/relola/id1055238472

FIT2021 のサインアップ, アプリへのログイン

どのようにサインアップするのでしょうか?

2通り方法があります。各社のFIT担当者に配布される各社固有の登録URLからご登録頂くか、 https://fitforcharity.relola.com/ja から登録し所属企業を選んでいただきます。あなたの所属会社が企業一覧になければ、貴社は今年のFITに参加していませんので、貴社のCSR部門などにお問い合わせください。

誰が参加できるのでしょうか?

FIT 2021 参加企業の社員、家族、および友人です。オンライン開催なので、国内外の支店からも参加可能です。詳しくはFITホームページの FAQをご覧ください。

会社または個人のメールアドレス、どちらでサインアップしたらよいでしょうか?

特段指定はございません。ただし留意事項として、会社によっては参加登録ページにアクセスできなかったり、推奨するブラウザー(後述)が使えない場合があります。また、イベント期間中にアクティビティを記録する際は、個人のデバイスからになることが多いと思います。上記理由から、個人のメールアドレスでの登録をお勧めします。

5000円の参加費の支払いを求められますが...

例年通りFIT チャリティ・ランでは参加者にお支払頂きました参加費を、支援先団体への寄付金とします。個人登録・決済の場合、Relola社と開発したFIT 2021 専用アプリおよびStripeという決済ベンダーを介して参加費を徴収させて頂きます。
※法人登録・決済をご選択の企業では、参加費を企業単位でまとめてお支払頂きます。詳しくは、各社のFIT窓口ご担当者様にお問い合わせください。

会社で参加費の全額(または一部)を負担しますが、参加費をどのように支払えば良いですか?

会社が参加費の全額(または一部)を負担する場合、参加費はRelola / Stripe経由ではなく、直接会社からFITが受け取ります。参加費を企業単位でまとめてお支払頂きますので、詳しくは、各社のFIT窓口ご担当者様にお問い合わせください。

16歳未満の子供の参加は無料でしょうか?

参加費支払いプロセスの見直しに伴い、16歳未満のお子様の無料参加者はできなくなりました。昨年、お子様参加者の需要が少なかったことや、システムの安定運営を優先させるための苦渋の判断です。ご了承ください。

アプリで登録をしたのですが、確認コードのメールが届きません

参加登録フォームを送信してから数分以内に support@relola.com から6桁の確認コードが記載されたメールが届きます。そのメールが見当たらない場合は、プロモーションや新着、スパムなどに分類されていないか確認してください。送信元を制限している場合は、relola.com からのメールを受け取れる様に設定してください。確認コードの再送は「再送する」をクリックすることにより可能です。それでも確認コードが届かない場合は、以下の手順で入力したメールアドレスが正しいかを確認できます。ページ右上端の「x」をクリックしてから、再び参加登録フォームを開きます。メールアドレスが間違っている場合は、正しいアドレスを入力してフォームを送信します。それでも確認コードが届かない場合は、各社FIT担当者にご相談ください。FIT担当者から確認コードを取得し、(新規登録ではなく)サインインの画面より進んでください。

参加申し込みフォームを送信後、確認コードの入力まではしたのですが、支払いを済ませていません。どうしたらいいでしょうか。

https://fitforcharity.relola.com/ja を開き、登録したメールアドレスとパスワードを入力することで、登録作業を再開し支払いを行うことができます。

参加者がアプリ内でグループを作ることはできますか?

できません。FITアプリは、Relola社の既存アプリを元にしているため、アプリ内に「group」の作成という項目がありますが、FITではグループは所属企業に限定させていただいております。

アクティビティーの記録について

スマートフォンアプリはありますか?

iPhoneのApp Storeで「Relola」アプリが提供されており、参加登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力することで、アクティビティの投稿と、自分の会社の参加者のアクティビティを見ることができます。AndroidのGoogle Play Storeでも「Relola」アプリは提供されており、参加登録に使用したメールアドレスとパスワードで使えますが、英語のみの対応になること、またアクティビティ投稿の際にアクティビティの種類と距離が入力できず実用的とは言えません。https://fitforcharity.relola.com はAndroidでもiPhoneでも利用できます。

サポートされているブラウザーは?

iPhone、Android、PC、Macの最近のウェブブラウザーがお使いいただけます。Internet Explorer 11やそれ以前のバージョンは使えません。Edgeブラウザーは使えます。

開催期間前にアクティビティーを記録できないのですが?

FIT 2021 は11/1~30で開催されますので、開催期間外の記録登録はできません。

FIT app は他のラン・アプリなどと連動していますか?

連動していませんので、アクティビティは直接記入をお願いいします。

アクティビティの投稿の公開範囲を教えてください

投稿された記録は、FIT2021アプリにユーザー登録している全員が回覧可能です。もし、フルネームでの投稿がご希望でなければ、参加登録画面の「表示名」でハンドルネームなどをご記入ください。

ラン、ウォーク、サイクリングの複数のアクティビティーを記録できますか?

はい。記録はアクティビティごとに集計されます。

記録を間違って投稿したので削除したいです。どうしたらいいでしょうか。

参加者権限では投稿を修正することは可能ですが、削除することは出来ません。会社の担当者に投稿の削除を依頼してください。

iPhoneアプリでの記録の投稿の際に、現在位置を使わないためにはどうすればいいでしょうか。

iPhoneの「設定」アプリを開き「プライバシー→位置情報サービス」と進み、Relolaアプリに対する位置情報の利用許可を「なし」に設定すれば、iPhoneアプリは現在位置を知ることができなくなります。その上で検索フィールドに「東京駅」などの地名を入力した上で、記録の投稿の操作を行えば、その場所での記録として投稿できます。

iPhoneアプリで記録の投稿の際に、「写真の位置情報を使用」を使ってはいけないのはなぜでしょうか。

以下の弊害があるからです。

  1. FITの投稿には種目・距離・所要時間が必須ですが、「写真の位置情報を使用」を使った場合、種目・距離・所要時間のないまま投稿が行われてしまいます。投稿を編集することで種目・距離・所要時間を書き加えることは可能ですが、必須ではないため、種目・距離・所要時間のないままの投稿がありました。
  2. 種目・距離・所要時間のない投稿があると事務局で使用している機能に支障が出ます。そのため、種目・距離・所要時間のない投稿は自動的に削除されます。
  3. 「写真の位置情報を使用」を使った場合、指定された写真自体は投稿に含まれず、写真の位置情報のみが投稿に含まれます。投稿が表示される際、その位置のグーグルストリートビューが表示されます。この挙動は直感に反します。

記録の投稿に使われた写真に位置情報が含まれている場合、それが他の参加者に見られることはありませんか。

投稿した写真に含まれる位置情報が、他の参加者に見られることはありません。

サインアップしようと指示にしたがってウェブサイトにアクセスしたところ、サインアップをしていないのに支払いを求められました。どうしたらいいでしょうか。

これは、既知の問題で、お使いのウェブブラウザーに昨年サインインした状態が残っていると、そのようになります。申し訳ありませんが、以下のいずれかで問題を回避してください。

  1. 現在お使いのもとは違うウェブラウザー、あるいは違うパソコン・スマホ・タブレットを使う。
  2. 現在お使いのウェブブラウザーが保存しているrelola.comのクッキーを消去する。

投稿に誤りがあった場合の修正の方法を教えてください。

投稿の修正は https://fitforcharity.relola.com から以下の手順で行えます。パソコン・スマホ・タブレットから可能です。

  1. https://fitforcharity.relola.com を開き、サインインする。
  2. 「自分の所属企業」をクリック/タップする。
  3. 地図の部分の「フィルター」をクリック/タップする。
  4. Nameに自分の表示名の最初の部分を入力し、自分の表示名をクリック/タップ。
  5. 編集したい投稿を、クリック/タップする。
  6. 表示された投稿の鉛筆アイコンをクリック/タップする。
  7. 新しい値を入力して「更新」をクリック/タップする。